Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 25 juni 2026

Bij PP's E-Commerce streven wij naar tevreden klanten. Mocht je niet volledig tevreden zijn met jouw aankoop, dan kunt je gebruikmaken van ons retourbeleid zoals hieronder beschreven.

Herroepingsrecht

Je heeft het recht om jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Nadat je jouw retour heeft aangemeld, heeft je vervolgens nogmaals 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

Voorwaarden voor Retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel:

  • Ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin het is ontvangen;
  • Indien mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd;
  • Vrij zijn van beschadigingen die door gebruik zijn ontstaan;
  • Voorzien zijn van alle originele accessoires, handleidingen en beschermende verpakking (indien van toepassing);
  • Vergezeld gaan van een aankoopbewijs of ordernummer.

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen bepaalde producten, zoals gezondheidsproducten, keukenartikelen die in direct contact zijn geweest met voedsel of andere hygiënegevoelige artikelen, niet worden geretourneerd wanneer de verzegeling is verbroken of het product is gebruikt, tenzij het defect of beschadigd is geleverd.

Een Retour Aanvragen

Om een retourzending aan te vragen, kunt je contact met ons opnemen via:

E-mail: PPbetterliving@gmail.com

Vermeld daarbij jouw bestelnummer en de reden van retour. Na goedkeuring ontvangt je verdere instructies voor het retourneren van jouw bestelling.

Retourzendingen die zonder voorafgaande aanmelding worden verzonden, kunnen helaas niet worden geaccepteerd.

Beschadigde of Verkeerd Geleverde Artikelen

Controleer jouw bestelling direct na ontvangst.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op indien:

  • Het product beschadigd is aangekomen;
  • Je een defect product heeft ontvangen;
  • Je een verkeerd artikel heeft ontvangen.

Wij zullen de situatie beoordelen en indien nodig zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging, terugbetaling of een andere redelijke compensatie.

Terugbetalingen

Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je over de goedkeuring van jouw terugbetaling.

Indien de retour wordt goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke bestelling.

Afhankelijk van jouw bank of betalingsprovider kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op jouw rekening.

Retourkosten

Tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zijn de kosten voor het retourneren van een product voor rekening van de klant.

Wij adviseren je om gebruik te maken van een verzendmethode met Track & Trace, aangezien PP's E-Commerce niet verantwoordelijk is voor retourzendingen die tijdens het transport verloren gaan.

Uitzonderingen

De volgende artikelen komen mogelijk niet in aanmerking voor retournering:

  • Gebruikte of beschadigde auto-, gadget-, keuken-, gezondheids- of sportartikelen;
  • Artikelen zonder originele verpakking, accessoires of handleidingen;
  • Gepersonaliseerde of speciaal op bestelling gemaakte producten;
  • Hygiënegevoelige producten waarvan de verzegeling is verbroken;
  • Cadeaubonnen;
  • Artikelen die vanwege hun aard niet kunnen worden geretourneerd.

Contact

Heeft je vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid? Neem dan gerust contact met ons op.

PP's E-Commerce

E-mail: PPbetterliving@gmail.com