Terugbetalingsbeleid

Bij PP Better Living streven we naar tevreden klanten. Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid hieronder.

Bedenktijd van 14 dagen
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Meld je retour binnen die 14 dagen bij ons aan. Daarna heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren
Het product moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, indien mogelijk in de originele verpakking, met alle accessoires en handleidingen, en vergezeld van een aankoopbewijs of ordernummer. Je mag het product uitproberen zoals je dat in een winkel zou doen. Bij waardevermindering door onzorgvuldig gebruik kunnen wij een deel van het bedrag inhouden.

Om hygiënische en veiligheidsredenen kun je bepaalde producten niet retourneren als de verzegeling is verbroken, zoals gezondheids- of persoonlijke verzorgingsproducten. Dit geldt niet als het product defect of beschadigd is geleverd.

Een retour aanvragen
Mail naar PPbetterliving@gmail.com en vermeld je bestelnummer en de reden van retour. Na je aanmelding ontvang je van ons instructies voor het terugsturen. Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding kunnen we helaas niet accepteren.

Retourkosten
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is. Gebruik bij voorkeur een verzendmethode met track & trace. PP's E-Commerce is niet verantwoordelijk voor zendingen die tijdens het transport verloren gaan.

Beschadigde of verkeerde producten
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is een product beschadigd, defect of het verkeerde artikel, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Je ontvangt het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen na je herroeping terug, via dezelfde betaalmethode als bij je bestelling. Het kan enkele werkdagen duren voordat je bank het bedrag laat zien. Mail ons als het langer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

Omruilen
De snelste manier om een ander product te krijgen is het product te retourneren en het nieuwe product apart te bestellen.

Uitzonderingen
Niet retourneerbaar zijn onder meer cadeaubonnen, gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten, producten met een verbroken hygiënische verzegeling en producten die volgens de wet van herroeping zijn uitgesloten. Heb je een vraag over een specifiek product? Mail ons voordat je bestelt.

Contact
PP's E-Commerce, PPbetterliving@gmail.com